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巢湖提高 举报投诉办结率
据
安徽讯 巢湖市
安全协调委员会通过落实责任、畅通渠道、加强协调等办法,充分发挥社会监督作用,认真办理和落实涉及
安全的举报投诉,2006年106件举报投诉全部办结。
建立制度,落实责任。巢湖市
安全协调委员会办公室制定了
安全举报投诉制度,要求委员会成员单位根据各自职能,按照首接负责的原则,安排专人受理并及时处理投诉举报。对办理过程中的有功人员给予奖励,对发生重大失误人员给予处罚。
健全网络,畅通渠道。巢湖市
安全协调委员会聘请了专职或兼职
药品协管员24人、信息员187人,从人大代表、政协委员、
专家等人员中选聘了1300名
安全社会监督员,在
企业中确定了1649名企业
质量管理员,建立了覆盖全市各县区、乡镇、村的基层
安全社会监督网络。通过各种途径和形式加大宣传力度,在职能部门、
生产经营企业、消费者之间构筑信息平台。
加强协调,提高办理质量。巢湖市农委、工商、质监、卫生等部门及时分流
安全的举报投诉案件,按规定进行核查,根据不同的情况采取调解、办理、查处、回复等措施,做到一事一查、一案一结,从而填补了由于部门职能交叉造成的监管空白。
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