一线城市一贯被认为是百货商场的主战场，而化妆品专营店大多只是陪衬,因而化妆品专营店的起步一般始于二、三级城市。不过，自2005年涉足零售，有着生产厂家背景的娇兰佳人化妆品连锁专营店“反其道而行之”，在广州、北京、重庆等一线城市布点，且选址以商业街为主。如今，分布于全国八个一线城市的分公司、200多家连锁店，正努力实践娇兰佳人化妆品专营店一线城市的攻略。而正在试运行的由娇兰佳人自主研发的软件系统，如同为各个连锁店装上“超级大脑”，真正实现零售系统标准化，从而带来高效的回报。
    
    一线城市“安营扎寨”
    
    据广州娇兰佳人总公司副总经理任军介绍，在2005、2006年零售店系统（即娇兰佳人化妆品连锁店）和分销系统（即娇兰厂家旗下的系列品牌，如婷美、军献等）相互间的支持都很大。从2006年开始，由于零售系统的操作与分销系统有很大不同，且零售店系统渐成规模，开始两条线发展。零售店系统目前在国内八个一线城市成立了分公司，总公司设在广州，在全国拥有200多家娇兰佳人化妆品连锁店。
    综观国内几大化妆品连锁系统，基本上都是以二、三级市场为突破口，待二、三级市场饱和后，再“自下而上”向一线城市推进。而娇兰佳人从第一家广州市区的直营店开始，除杭州、武汉以校园店为主外，在其他六大一线城市皆布点在商业街区。一线城市的商业街区一向被认为是化妆品专营店的“洼地”，且各种零售业态竞争激烈。对此，任军认为，竞争与机会是成正比的。竞争越激烈，机会就越大。一线城市的化妆品竞争激烈，但消费者的购买力也是二、三线城市不可比的，市场容量更大，更有发展前景。比方说，在一线城市开店，客单价也许是二、三线城市的数倍；其次，借助娇兰厂家在这些一线城市的代理商，能迅速熟悉当地的消费环境；再次，生产厂家的背景为娇兰佳人专营店事业提供了强有力的支持，足以应对在一线城市开店前期的高额投入。因此，相比较其他的化妆品连锁专营店而言，娇兰佳人化妆品专营店选择一线城市为切入点，有其必然的原因和充分的信心。
    目前，娇兰佳人的定位正由平价化妆品店逐步过渡到专业时尚的化妆品店，品牌囊括玉兰油、美宝莲、欧莱雅等，并逐步导入了爱丽、泊美等专柜品牌，而对婷美、军献等娇兰公司旗下的品牌与其他厂家的品牌一视同仁。任军表示，作为零售店的“娇兰佳人”一直在努力淡化与娇兰旗下产品之间的连带关系。“因为我们希望顾客记住的是‘娇兰佳人’这家店。“就好比在屈臣氏消费的顾客，往往都是冲着‘屈臣氏’去的，而不只是屈臣氏里的产品，我们也希望‘娇兰佳人’能有这样的品牌效应”。
    任军介绍，为进一步提高“娇兰佳人”的知名度，公司正逐步推出娇兰佳人化妆店专营产品“娇兰佳人”品牌系列产品。此外，在广州商业地标天河城开娇兰佳人分店的计划正在进驻洽谈中。
    
    给专营店装上“超级大脑”
    
    据了解，娇兰佳人化妆品专营店主要分布在北京、广州、重庆、杭州、成都、武汉、上海等一线城市，已拥有200多家网点，其中北京40余家店，广州60余家店，重庆近20余家店。从网点数量来说，娇兰佳人连锁体系在国内同行中首屈一指。
    如此庞大的网点体系，给管理提出了挑战，特别是对于店面、后台运营的管控能力。据任军介绍，为了加强商品管理、数据分析、物流配送、店面促销、会员管理等工作，娇兰佳人公司组织了专门的技术团队，历经一年时间，自主研发了一套适用于娇兰佳人专营店管理的系统。该系统的功能不仅囊括POS系统、进销存管理、会员管理，还能满足多种促销活动的需求，比方说，公司在某一时间段要求全国所有的店面统一促销，那么通过系统设定，门店就会自动按设定的促销时间段、促销价格等要素去执行。这种标准化系统，可有效提升各门店的管理能力，且各店面直接与公司总部联网，公司总部可以了解任何一个店面的即时销售情况。
    任军表示，导入该系统，通过数据分析，不仅有利于销售，对采购、商品陈列等也有很好的指导作用。目前，系统已在杭州市场试运行。从目前反馈的情况来看，系统运作良好，预计不久将投入全国市场运作。