对北京市5家设有坐堂医生的药店的调查(二)
从便利和节省开销的角度考虑,消费者对于药店内设立坐堂医生持欢迎态度,尤其是当自己对一些小病、常见病、慢性病,以及相应的治疗药品有一定的知识时,并不担心找坐堂医生开处方会出现什么问题。
调查结果显示,在药店购药的消费者中,52.3%的人表示如果需要,愿意接受坐堂医生的诊断或使用其开的处方,明确表示不愿意的人占21.1%,还有26.6%的人表示视情况而定。
67%的购药者认为药店的坐堂医生“方便了消费者,省去了到医院排队挂号的麻烦”,39.4%的购药者认为“比在医院看病便宜”。
调查中,当问到“如果您家附近既有普通药店也有设有坐堂西医的药店,且药品种类、价格相近,距离差不多,请问您买药时,会优先选择哪类药店去购买药品”时,65.1%的被访者表示会选择店内设有坐堂医生的药店,而会优先选择普通药店的被访者仅为15.6%,另有19.3%的人“无所谓”。
为了解消费者对药店设立坐堂西医的态度,我们还对到被调查药店的购药者进行了抽样调查,得出以下结果:
一半多购药者对坐堂医生持接受态度
许多人都有到医院排队看病买药的经历,通常是排了半天队,看病只用几分钟。因此,从便利和节省开销的角度考虑,消费者对于药店内设立坐堂医生持欢迎态度,尤其是当自己对一些小病、常见病、慢性病,以及相应的治疗药品有一定的知识时,并不担心找坐堂医生开处方会出现什么问题。
本次调查结果显示,在药店购药的消费者中,52.3%的人表示如果需要,愿意接受坐堂医生的诊断或使用其开的处方,明确表示不愿意的人占21.1%,还有26.6%的人表示视情况而定(见图1)。
图1:购药者接受坐堂医生的诊断或开的处方的意向
七成购药者认为设坐堂医“方便了消费者”
当问到“与医院相比,请问您对药店内设坐堂医生的看法是什么”时,67%的购药者认为药店的坐堂医生“方便了消费者,省去了到医院排队挂号的麻烦”;39.4%的购药者认为比在医院看病便宜。也有人对此持怀疑态度,其中31.2%的人觉得“与医院相比,药店坐堂医生的水平让人不放心”;19.3%的人认为药店内的医疗设备简陋;15.6%的人认为药店有借医生看病卖药的嫌疑(见表1)。
表1:消费者对药店设坐堂西医的看法
项目
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比例
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方便了消费者,省去了到医院排队挂号的麻烦
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67%
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比医院便宜了许多,消费者得到了实惠
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39.4%
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与医院相比,药店坐堂西医的水平让人不放心
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31.2%
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与医院相比,药店内诊所的诊治设备简陋,让人不放心
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19.3%
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药店有借医生看病卖药的嫌疑
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15.6%
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其他
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4.6%
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进一步分析得知,在全部被访者中,对坐堂医生持肯定意见的占52.9%,怀疑的占25.3%,还有21.8%的被访者比较犹豫,既表示肯定又有些怀疑,这与上述接受坐堂医生诊断或使用其所开处方的意向基本一致(见表2)。
表2:消费者对药店设坐堂西医的看法(续)
项目
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比例
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对坐堂西医持肯定意见
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52.9%
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对坐堂西医持怀疑看法
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25.3%
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既持正面意见又有怀疑看法的
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21.8%
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◆有坐堂医生的药店更能招徕顾客
正因为有上述的看法,消费者更愿意到设有坐堂医生的药店购药。调查中,当问到“如果您家附近既有普通药店也有设有坐堂西医的药店,且药品种类、价格相近,
距离差不多,请问您买药时,会优先选择哪类药店去购买药品”时,65.1%的被访者表示会选择店内设有坐堂医生的药店,而会优先选择普通药店的被访者仅为15.6%,另有19.3%的人“无所谓”(见图2)。
图2:购药者首选的药店
文/依瑶
(本调查由本报委托北京美兰德医药信息咨询公司完成。未经允许,不得转载。)
链接:本次被调查药店的基本情况
各店店员人数在十几人到几十人之间
据实地观察,A药店的店员人数最多,达50人;B药店和E药店的店员人数均在30人左右,分别为35人和25人;D药店和C药店的店员人数较少,分别为18人和12人(见表3)。
表3:各药店营业员人数对比
药店名称
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营业员人数(人)
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A药店
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50
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B药店
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35
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E药店
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25
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D药店
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18
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C药店
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12
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营业面积越大的药店客流量越大
本次调查还对各药店工作日和周末的客流量进行了统计,一般情况下,营业面积较大的药店客流量也较大。B药店和A药店的营业面积在5家药店中名列前两位,其客流量也居前两名,无论工作日和周末,日客流量均超过2000人,这也与其所处的繁华地段有关。其他三家药店的客流量则相对较少,日客流量均不超过1000人,C药店甚至不超过500人(见表4)。
表4:各药店的日客流量对比(单位:人)
药店名称
|
工作日
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周末
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B药店
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2189
|
2009
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A药店
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2140
|
2434
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E药店
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948
|
732
|
D药店
|
516
|
725
|
C药店
|
415
|
406
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(责任编辑:)
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