3月25日清晨，江西南昌市湾里区太平镇新街热闹起来了。大雨过后，这里显得格外清新、美丽。不一会儿，村口雕龙绘凤的戏台大屏幕上，播放起了“12331”系列宣传片，插在戏台周围栅栏上的彩旗迎风招展，印在彩旗上的“12331，为百姓说话撑腰”、“12331，守护 药品安全”格外醒目。

上午10点，随着聚集在戏台前的村民越来越多，江西省 药品投诉举报“12331”主题宣传活动开始了。“乡亲们好，我们来给你们送演出、送知识、送武器来啦。”送啥武器呀？乡亲们瞪大了眼睛。江西省局行政受理与投诉举报中心工作人员接着说：“有一个电话，叫作12331，是全国 药品投诉举报热线电话，跟这个电话连在一起的还有网络、微信、知识库等等，组成了一个系统。这是我们打击违法犯罪、保障 药品安全的重要武器。乡亲们如果遇到 药品方面的不平事，或者想了解这方面的知识、情况，可以随时拨打12331。”

随后，音乐响起，一男一女两个大学生志愿者上台表演小品《夫妻吃药》。这个小品通过讲述一对中年夫妻急着生二胎乱吃药结果吃了假药，危难时向12331求助的故事，使乡亲们在笑声中了解了12331投诉举报平台的服务态度和职责。更让乡亲们喜欢的节目，是行政受理与投诉举报中心四个年轻人表演的三句半《说说12331》，“…… 安全很重要，家家户户不能少，买到假冒 了，举报……”欢快的锣鼓、诙谐的语言和幽默的动作，再次将乡亲们逗得捧腹大笑，不知不觉把“12331”记在了心里。

在这次活动现场，除了表演乡土气息浓厚的文艺节目，还穿插进行了有奖知识问答。担任节目主持人的行政受理与投诉举报中心的刘超，走进乡亲们中间与他们互动。76岁的太平镇新街朱大娘，听了刘超不要轻信保健 能治病虚假宣传的一番话后，笑眯眯地说：“过去，我没有听说过12331，以后我要是看到有人这么推销，就叫我孙女快打手机举报。”

江西省局对“12331”主题宣传活动早动手、早部署，并且把宣传活动的主场从南昌城区放到偏远的农村，面向山区农民。当天上午的活动结束后，每年都参加“12331”宣传的刘超深有感触地说：“过去，我们在城市把宣传活动搞得轰轰烈烈，农村里却冷冷清清，有很多农村群众还不知道 ‘12331’。以后，还是要多到农村去宣传，帮助农民群众用好投诉举报武器，维护自身合法权益。”

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